知彼知己

    林妙芸猜想得不错,她的四海红汤火起来之后,衍国的火锅店遍地开花,效仿者无数。

    林妙芸女扮男装和谢榆琛到这些效仿者中最成功的一家去试吃,探听探听他们的情况,想取其精华去其糟粕。反正他们这火锅是效仿四海红汤来的,林妙芸这样算是回敬。

    林妙芸一进去,一个小二就热情地迎了上来,高声道:"客官里边儿请~~~"

    这声音洪亮的,震得林妙芸在马车上酝酿出来的那点儿瞌睡劲儿消散得无影无踪。

    这算是人家的店铺文化?

    是因为衍国的民风比较剽悍,所以喜欢这种进门就大喝的服务吗?

    林妙芸考虑要不要把她从现代学来的,找几个长相标致的姑娘在门口站着迎客的服务换成这种小二吆喝。

    "客官,您要外面,卡座,还是包厢?"小二长了一张很喜庆很伶俐的脸,跟个招财童子似的,看着就很讨人喜欢。

    林妙芸装糊涂道:"我没来这里吃过饭,不知道外面,卡座,包厢都有什么不同?"

    小二看林妙芸和谢榆琛身上穿的衣服不便宜,所以解释得十分详尽,并没一天把他们归为"没见过世面的土包子穷酸鬼"那一类。

    "外面就是一楼这些,全开放式的小桌,夹菜的时候很方便,气氛热闹,想拿小料什么的很

    方便,卡座在二楼,半开放式的,一桌坐五六个人,既有一定的私密性,也能看到外面是什么样的,至于包厢…"小二还没说完就被气势汹汹的管事给打断了。

    "你小子!"管事掐了小二的腰一下,低声喝骂了一声,转而笑着对林妙芸道,"客官一共几位啊?"

    林妙芸微微转了转眼眸,笑道:"五位。"

    她想坐二楼,若是说两位的话,可能会被安排在一楼。

    "咱们卡座是有最低消费的,一桌最低四百文钱,不知您能否接受?"管事笑着道。

    林妙芸点头道:"可以接受。"

    待林妙芸进入卡座后,管事训斥小二道:"你个小子,客人来了暗人数往不同的楼层带就行了,干嘛说得那么详尽?你不知道现在有多少酒楼都想学咱们吗?跟外人不要透露那么多。"

    因为周围吵闹,加上隔得远,一般人是听不见的,不过林妙芸喝农场水多了,耳力很好,将这些话尽数听入了耳中。

    坐定之后,小二先递给林妙芸和谢榆琛各一份菜单,又为两个人各倒了一杯大麦茶。

    "我们这边有三种锅,"小二介绍道,"辣锅,清汤锅,番茄锅,辣锅香辣醇厚,清汤锅清淡爽口,番茄锅酸甜可口,您可以随便选两种锅搭配,也可以两边都放同一种锅。"

    林妙芸听着这小二不紧不慢地介绍,吐字清楚条理清晰,听起来颇为悦耳,且很好地和客人互动了一番,自然而然地让客人感觉可亲。

    林妙芸看菜单的时候,小二就在旁边耐心地等待,当林妙芸的手指指到某个位置有些犹豫地时候,小二就会很长眼色地把那道菜从材质到味道和功效流畅地介绍一遍。

    看来这家店的服务态度真的很不错,进退得宜热情得刚刚好。

    上面的菜后面都有标价,这里的菜比起四海红汤,便宜了不知道多少倍。

    林妙芸本以为随便点几个菜就能够四百文,没想到点了一大桌子才够了。

    她之前还在奇怪卡座的最低消费怎么这么低,现在看来,是因为这里的菜真的很便宜。

    "感觉怎么样?"待小二离开后,林妙芸询问谢榆琛的看法。

    谢榆琛道:"服务态度不错,价格很亲民,就是装修差些,看着不敞亮,有些压抑。"

    说起装修,林妙芸颇为自得,四海红汤里的色调为暗红色搭配黑色,一些边角处摆着适合室内种植的花卉草木,看着典雅且生机勃勃。比这里深褐色和黑色搭配看着好太多了。

    且,这里一进门就是客人吃法的桌子,客人往楼梯处走的路都不顺畅,从外面往里看总觉得十分憋屈。

    "我们是不是该压低些价格?"林妙芸问道。两个人心里都清楚,虽然他们的食材和底料都顶好吃,可是成本却是低得很,林妙芸传言的高价求来的药水,其实根本没花一分钱。

    "不必,"谢榆琛不同意这个想法,"我们和他们面对的人群并不同,他们走的是亲民路线,我们则是走高端路线,最好吃的食材,最好吃的底料,高档的装修招伙计的时候都要求五官端正,恐客人看了不喜…要的就是让客人吃出高人一等的享受感觉,降了价反而跌客人的份。"

    "那么,"林妙芸摸着下巴思索了一下道,"高端就要高端到底,我们想办法把服务质量提上去吧,咱们找得那些个小妮子长得是一个比一个俊俏,可是干起活儿来都不怎么样,也不知道怎么样才能让她们干好活儿,就算是有管事在,也不能时时刻刻地盯着那么多人。"

    在现代的时候,林妙芸去一家位于市中心的火锅店打过工,那边的管制系统就是靠客人结账后在网络上的评论和投诉,每个人都负责一定的区域,对应区域有对应桌号,哪个区域的客人评论表扬了就奖钱,投诉了就罚钱。

    可现在没有网络,也没法让客人结完帐就看见手机上的评论页面。

    林妙芸想来想去,决定弄个变相的积分制度,就是每个桌结完帐的时候,由账房赠予客人一朵绢花,若是客人觉得该桌的姑娘服务的周到,就把绢花留给姑娘,若是不满意就带走,到约莫时清算每个姑娘手里的绢花,一朵绢花代表十文钱,谁手里的绢花越多,谁的工资就越高。

    这个规则可以用较大的艺术字写在菜单的顶头边框处,客人能很容易的看到,也能给客人吃饭增加趣味性。

    林妙芸把心中的想法和谢榆琛说了一下,希望能得到他的肯定或是补充建议。